Aby podnosić jakość usług regularnie pytamy Klientów, co sądzą o naszych produktach i obsłudze. Co dwa lata przeprowadzane badanie satysfakcji Klientów uwzględniając różnorodność naszej oferty (np. usługi energetyczne, budowa instalacji energetycznej, dostawa energii elektrycznej).

Procedury dotyczące badaniu satysfakcji Klientów podlegają audytowi wewnętrznemu i zewnętrznemu.