Prowadząc działalność w zakresie świadczenia usług dystrybucji informujemy, że PKP Energetyka jest odpowiedzialna za prowadzenie ruchu w sieci dystrybucyjnej, eksploatację, konserwację i remonty sieci dystrybucyjnej oraz jej rozbudowę, w ramach posiadanej koncesji na dystrybucję energii elektrycznej na okres do 31 grudnia 2030 r. Koncesja została udzielona Decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr PEE/237/3158/N/2/2001/MS z dnia 25 lipca 2001 r. i przedłużona Decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr DEE/237-ZTO/3158/W/2/2010/BT z dnia 12 maja 2010 r.

Stawki za świadczone usługi dystrybucyjne są zawarte w Taryfie dla energii elektrycznej. Dodatkowych informacji w zakresie ponoszonych opłat za świadczone usługi dystrybucyjne można uzyskać w terytorialnie odpowiednich Rejonach Dystrybucji.

Informacje dotyczące przerw awaryjnych i planowych oraz standardów jakościowych energii elektrycznej są dostępne w Rejonach Dystrybucji.

PKP Energetyka Decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr DPE-4711-5(4)/3158/2011/BT z dnia 28 czerwca 2011 r. została wyznaczona na operatora systemu dystrybucyjnego elektroenergetycznego na obszarze określonym w koncesji na dystrybucję energii elektrycznej, z wyłączeniem zlokalizowanych na tym obszarze sieci dystrybucyjnych, za których ruch jest odpowiedzialny inny operator systemu dystrybucyjnego elektroenergetycznego lub inny operator systemu połączonego elektroenergetycznego wyznaczony w trybie art.9h ustawy – Prawo energetyczne.

Zgodnie art. 9c ust.3 ustawy - Prawo energetyczne, operator systemu dystrybucyjnego stosując obiektywne i przejrzyste zasady zapewniające równe traktowanie użytkowników systemu oraz uwzględniając wymogi ochrony środowiska, jest odpowiedzialny m.in. za: prowadzenie ruchu sieciowego w sieci dystrybucyjnej, eksploatację, konserwację i remonty sieci dystrybucyjnej w sposób gwarantujący niezawodność funkcjonowania systemu dystrybucyjnego, zapewnienie rozbudowy sieci dystrybucyjnej w obszarze swego działania, bilansowanie systemu
i zarządzanie przepływami energii elektrycznej w sieci dystrybucyjnej, zakup energii elektrycznej w celu pokrywania strat powstałych w sieci dystrybucyjnej podczas dystrybucji energii elektrycznej, dostarczanie użytkownikom sieci i operatorom innych systemów elektroenergetycznych, z którymi system jest połączony, informacji o warunkach świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej oraz zarządzaniu siecią, niezbędnych do uzyskania dostępu do sieci dystrybucyjnej i korzystania z tej sieci, budowę i eksploatację infrastruktury technicznej i informatycznej służącej pozyskiwaniu i transmisji danych pomiarowych oraz zarządzaniu nimi, 
pozyskiwanie, przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie danych pomiarowych, opracowywanie, aktualizację
i udostępnianie odbiorcom ich standardowych profili zużycia, planowanie rozwoju sieci dystrybucyjnej
z  uwzględnieniem przedsięwzięć związanych z efektywnością energetyczną, zarządzaniem popytem na energię elektryczną lub rozwojem mocy wytwórczych przyłączanych do sieci dystrybucyjnej, opracowywanie normalnego układu pracy sieci dystrybucyjnej w porozumieniu z sąsiednimi operatorami systemów dystrybucyjnych elektroenergetycznych. 
Szczegółowe warunki korzystania z sieci dystrybucyjnej przez użytkowników systemu oraz warunki i sposób prowadzenia ruchu, eksploatacji i planowania rozwoju sieci dystrybucyjnej określa:

• Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej – część ogólna (pobierz format PDF) 
• Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej – część szczegółowa Bilansowanie systemu dystrybucyjnego i zarządzanie ograniczeniami systemowymi (pobierz format PDF) 
  
  Dokumenty do pobrania:
• ogólne warunki umów o świadczenie usług dystrybucyji energii elektrycznej PKP Energetyka dla grup taryfowych C11, C12a, C12b, G11, G12 i R (pobierz format PDF 560 KB).
• umowa o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G (pobierz format PDF 204 KB). 

,,PKP Energetyka” spółka z o.o. informuje, iż Decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr DPK-7110-11(3)/2008/PK z dnia 11 czerwca 2008r. zatwierdzona została Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej – Część szczegółowa: Bilansowanie systemu dystrybucyjnego i zarządzanie ograniczeniami systemowymi (pobierz format PDF ) i na podstawie Uchwały Nr 550 Zarządu „PKP Energetyka” spółka z o.o. z dnia 1 lipca 2008 roku obowiązuje od dnia 1 lipca 2008r. na terenie działania „PKP Energetyka” spółka z o.o.