Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.Zamknij
PL/EN
INFOLINIA801 77 29 29

Reklamacje

Jeżeli chcesz zgłosić reklamację dotyczącą naszych usług, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza:

 
 
 
 
 
Nowy kod
Proszę przepisać:

Klauzula informacyjna do formularza reklamacyjnego

1. Administratorem danych osobowych podanych na formularzu reklamacyjnym jest PKP Energetyka S.A. z siedzibą: ul. Hoża 63/67, 00-681 Warszawa. Z PKP Energetyka można się skontaktować poprzez adres e-mail: daneosobowe@pkpenergetyka.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.

2. W PKP Energetyka S.A został wyznaczony inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych poprzez e-mail: iodo@pkpenergetyka.pl.

3. Dane będą przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes PKP Energetyka S.A., o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), polegający na rozpatrzeniu i udzieleniu odpowiedzi na wpływające zgłoszenia.

4. Dane przechowywane będą do momentu rozpatrzenia wniosku reklamacyjnego lub ustania roszczeń z niego wynikających.

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie PKP Energetyka S.A. w tym podmiotom: obsługującym zgłoszenia reklamacyjne oraz infolinię, obsługującym systemy informatyczne, prowadzącym zewnętrzne archiwa dokumentacji – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z PKP Energetyka S.A. i wyłącznie zgodnie z jej poleceniami.

6. Każda osoba ma prawo: dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania, jak również wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych.

7. W celu skorzystania z powyższych praw, należy skontaktować się z PKP Energetyka S.A. lub z inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe wskazane powyżej). Każda osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. W przypadku braku podania danych osobowych, rozpatrzenie zgłoszenia nie będzie możliwe.

Obsługa klienta

Zadaj pytanie

Wybierz temat wiadomości i sprawdź szczegóły naszej oferty

Znajdź nas: